1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est HE Conciergerie Vaucluse, dont le siège est situé au 98 impasse d'Estonie, 84170 Monteux, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@he-conciergerie-vaucluse.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-après :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
- Données relatives à votre bien : adresse, type, surface, équipements (uniquement lorsque vous nous sollicitez pour un devis)
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (collectées via cookies, voir section 6)
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact, devis ou informations
- Établir et exécuter une éventuelle relation contractuelle
- Vous adresser, avec votre consentement, notre newsletter et nos communications
- Améliorer la qualité de notre site et de nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes de contact non suivies : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
- Newsletter : tant que vous restez abonné, supprimées dès désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
5. À qui transmettons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées exclusivement à :
- Notre équipe interne, dans la stricte mesure nécessaire
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire email), dans le cadre de contrats garantissant la confidentialité
- Les autorités compétentes, sur réquisition légale
6. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement (par exemple, mémorisation du choix de langue) et, avec votre consentement, des cookies analytiques pour mesurer l'audience.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur, ou désactiver les cookies non essentiels.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@he-conciergerie-vaucluse.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
9. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : avril 2026.